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网上商城网站解决方案 网上商城网站电子商务方案及栏目规划

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网上商城 网站建设

主要有这样几方面的应用需求:

1 快速、灵活的管理海量商品信息

2 提高用户满意度,降低客户服务成本

3 快捷处理客户的订单,降低失误

4 智能化的流程设计,提高工作效率

5 有效的管理客户、代理商

6 网站要很容易被各大引擎收录,并比较容易获得好的排名,使网站推广效果倍增基于此,网站建设指导建议解决方案如下:

页面设计 具有鲜明的个性,体现企业的特色,并充分考虑浏览者的视觉体验与浏览速度的平衡。

商品展示系统

支持海量商品分类管理,具有完善的商品属性设置功能,支持商品品牌和生产厂商管理。

订单管理

浏览者可以在线提交订单,订单信息可以同时发送到数据库和用户邮箱中。管理员能够对订单信息进行管理,能够修改订单状态。

客户服务系统

企业将客户经常遇到的问题积累起来,形成常见问题知识库,提高给客户服务的效率和品质。同时,企业的客户也可在网站上在线提问,管理员回复后可决定是否作为常见问题予以公布。

在线沟通系统

借助这个系统,浏览者可以实时的和在线客服员进行沟通;每个在线客服人员可对多个客户进行服务。全部列出在本站的在线者名单,使用者可以很方便的选择说话的对象。在线名单可以随时关闭或打开,可以在网站的任何页面插入链接,点击直接调出交流窗口。

客户管理系统

对客户的基本信息、等级、积分、权限等信息进行管理,支持按多种方式的查询,能够注销、开通、调整会员权限。

广告管理 通过广告管理系统,管理员可以对整个网站的广告条、广告文字、广告动画进行管理,管理员可以自由上传、更换广告图片或文字,系统支持广告点击量统计

网上投诉 以留言的形式给管理员发送投诉信息,信息保存在后台数据库中,管理员登录系统后可以查看。

在 线调查 管理员自由设定问题形式和答案形式,系统根据管理员输入的问题信息,自动生成调查问卷浏览者能够在线提交调查答案,答案可以是单选或多选,系统能够避免同 一用户多次提交。管理员能够设置调查进行的时间,可以自行关闭正在进行的调查,也可以重新开始结束了的调查。

购物论坛

管理员可根据企业产品或服务种类的不同而设立多主题多版面。采用讨论区-话题-贴子三级结构,源贴及回复贴用树状结构表现,清晰明了。结合会员管理系统,只有会员才能发源帖及回复帖子。管理员对讨论区可进行版主授权,将某个讨论区的管理权限放开给某个会员,分主题管理。

 

邮件列表 支持对会员邮件地址进行分组管理,能够添加、删除、修改邮件地址信息,能够按组群发邮件。可以支持邮件的在线编辑与管理。

第三方系统整合

可以同第三方系统(如中航信)进行对接,为客户提供国内机票价格实时查询、在线支付、会员积分等功能。

手机短信接口

将订单系统同手机短信系统对接,让订票人随时了解订单的信息及处理进度。

在线支付接口

同网上银行提供的支付接口对接,为浏览者提供在线直接支付功能。可以支持国内、国际银行卡及信用卡。

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